WKW Aktuell

Offene Seminare

Offene Seminare zu ausgesuchten Themen finden regelmäßig in ausgesuchten Hotels des Münsterlandes statt.
Optimal lernfördernde, stressfreie Atmosphäre mit maximal 12 Teilnehmern. Weitere Infos gewünscht?

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Arbeiten im Schulsekretariat

Arbeiten im Schulsekretariat -
Mit Arbeitsorganisation und Selbstmanagement den Schulalltag kompetent meistern
Zielgruppe

Beschäftigte in Schulsekretariaten

Ihr Gewinn Als Schulsekretärin organisieren Sie sich und die Schulleitung, Sie koordinieren und planen, leiten Anweisungen weiter, realisieren Aufgaben; gleichzeitig sind Sie wichtige Ansprechpartnerin für Lehrkräfte, Schülerinnen und Schüler, Eltern und Gäste. Natürlich wird von Ihnen auch erwartet, dass Sie Ihren Arbeitsplatz stets gut organisiert, übersichtlich und aufgeräumt halten. Manchmal fragen Sie sich: Wie soll ich das alles meistern?

In diesem Seminar gibt Ihnen die Dozentin wichtige Techniken und Organisationshilfen an die Hand, damit Sie Ihren Arbeitsalltag noch effizienter gestalten, Ihre Konzentrationsfähigkeit erhöhen können und typische Stresssituationen mit einem Lächeln bewältigen. So sind Sie für alle Turbulenzen gut gerüstet!
Inhalte Baustein 1 - Arbeitsorganisation
  • Einfache Tipps für mehr Effizienz
  • Wie viel System und Ordnung ist für Sie persönlich notwendig?
  • Die besten Ablagesysteme: damit Suchen und Finden gelingt!
  • Wie organisiere ich meine Schulleitung? Ideen und Techniken für eine gute Zusammenarbeit
Baustein 2 - Selbstorganisation
  • Entlastungsstrategien für Ihren Kopf
  • Mehr merken = weniger Zettelwirtschaft
  • Interne und externe Gedächtnisstützen einrichten
  • Professionell mit Zeitdieben und „Störern" umgehen
  • Die Kunst, elegant „Nein" zu sagen - Grenzen setzen
  • Verbindliche Aussagen vom Gegenüber erhalten

Baustein 3 - Last Minute - Tipps und Tricks für turbulente Zeiten

  •  Ideen für die Zwei-Minuten-Entspannung
  • Schnell entspannen bei Ärger und Wut
  • Die Kunst der Gelassenheit: Lächeln
  • Tipps zur „work-life-balance": die eigenen Kraftquellen finden
Dauer 2 Tage
Leitung Dagmar Westrich-Klem
NEU! Das Schulsekretariat - Mein besonderer Arbeitsplatz
NEU!

Das Schulsekretariat - Mein besonderer Arbeitsplatz in der öffentlichen Verwaltung


Zielgruppe

Schulsekretärinnen aller Schulformen

 

Ihr Gewinn

Kaum ein Arbeitsplatz in der öffentlichen Verwaltung ist so komplex wie der einer einer Schulsekretärin. Die vielfältigen Arbeits- und Aufgabenbereiche erweitern sich ständig, die Erwartungen steigen, die Konflikte an Schulen nehmen zu. Lehrer, Schüler, Eltern, Schulleitung, Verwaltung, Hausmeister - alle wenden sich oft gleichzeitig an die Sekretärin und haben stets ein wichtiges Anliegen. Eine echte Herausforderung in einem dynamischen Umfeld.

 

Wie können Sie als Schulsekretärin den „richtigen Ton“ finden und Konflikte möglichste schon im Vorfeld vermeiden? Wie können Sie bei all diesen Anforderungen als kompetente Dienstleisterin wahrgenommen werden? In diesem Kompakt-Seminar lernen Sie, wie Sie auch anspruchsvolle Situationen sicher handhaben und Ihr Auftreten und Ihre Durchsetzungsfähigkeit verbessern können. Sie erhalten viele praktische Hilfestellungen für Ihren Arbeitsalltag und haben die Gelegenheit, sich intensiv mit Kolleginnen anderer Schulen auszutauschen und Lösungen zu diskutieren. 

 



Inhalte
  • „Wie macht Ihr`s?“ moderierter Erfahrungsaustausch – Von einander Lernen! (Ablaufplanung in Sekretariat, Erste Hilfe, Aktenordnung, Aufgabenorganisation, etc.)
  • Auswege aus der „Zwickmühle“: Klärung von Erwartungen und KompetenzenArbeits- und Aufgabenbereich: Klare Zeitplanung / Verbessern der eigenen Arbeitsstrukturen
  • „Wenn ich nur mal 10 Minuten Ruhe hätte, dann...“,
  • Erfassen der eigenen Stresswahrnehmung / Stressvermeidungsstrategien entwickeln
  • „Da ist kein Papier mehr im Drucker könnten Sie bitte einmal...“ (Selbst-)Bewusst Grenzen setzen 
  • Klare Aussagen machen /Verbindlich im Ton /Überzeugen in der Sache
  • Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern / Schwierige Gespräche am Telefon und Tresen
  • „Die können sich doch viel besser ausdrücken...“ nicht mehr sprachlos im Schulsekretariat
  • Schwierige Sachverhalte und Entscheidungen sicher und sprachlich kompetent erklären
Dauer 2 Tage
Leitung Dagmar Westrich-Klem
Die Sekretärin als Repräsentantin der Verwaltung

Die Sekretärin als Repräsentantin der Verwaltung!
Kundenorientiert auftreten und kompetent verhandeln
Zielgruppe

Sekretärinnen im Vorzimmer von Führungskräften

Ihr Gewinn

Sekretärinnen arbeiten an einer wichtigen Schaltstelle, an der sie oft enormen, auch psychischen Belastungen unterliegen.
Um damit souverän umgehen zu können, brauchen Sie Sicherheit und Überzeugungskraft, auch gerade in schwierigsten Gesprächssituationen.

In diesem Seminar können Sie Ihr Verhalten in solchen Situationen trainieren.

Inhalte
  • Schwierige Vorzimmer-Situationen und ihre Ursachen
  • Grundlagen erfolgreicher Kommunikation in Beruf und Alltag
  • Wie wichtig sind Körpersprache, Stimme und Worte in einem Gespräch?
  • Wie sehe ich mich selbst?
  • Wie sehen mich andere?
  • Wie kann ich die eigene Wirkung verbessern?
  • Möglichkeiten nutzen, über Veränderungen nachzudenken und diese zu erproben
  • Selbstsicherheit im Auftreten und in Gesprächssituationen erzielen
  • Innere Ressourcen entwickeln und für die Zukunft nutzen
  • Konfliktsituationen in Gesprächen erkennen und bewältigen
  • Schwierige Gespräche führen
  • Die innerliche Vorbereitung auf schwierige Gespräche
  • Den Draht zum anderen finden
  • Welche Eigenschaften sind wichtig?
  • Wie meistere ich Hindernisse?
  • Angemessenes Verhalten bei einem Konflikt finden und trainieren
  • Kritik annehmen können - Kritik äußern können
  • Transfer des Gelernten in die Praxis
Dauer 2 Tage
Leitung Dagmar Westrich-Klem